Qué es CAX
Clientship Academy of Experience es la unidad de aprendizaje y acreditación de Clientship. Nace de una observación sencilla: durante casi treinta años hemos diseñado y operado programas de experiencia de cliente para grandes organizaciones, y hemos visto que muchas iniciativas fracasan no por un mal diseño, sino porque quienes deben llevarlas a la práctica no cuentan con el criterio necesario. La tecnología y la consultoría resuelven una parte del reto. La formación resuelve la otra.
Qué es Clientship
Clientship es una plataforma de analítica de experiencia de cliente y comunicaciones a lo largo del recorrido del cliente. Ayuda a las organizaciones a recopilar, analizar, gestionar y actuar sobre comentarios, opiniones y percepciones de sus clientes, combinando analítica, inteligencia artificial y soluciones flexibles de gestión de la experiencia.
Cómo se conectan
La academia desarrolla a los profesionales, la consultoría ayuda a transformar organizaciones y la plataforma mide lo que sucede. Cada parte fortalece a las demás.
Dónde operamos
CAX trabaja con profesionales y organizaciones de todo el mundo.